Nossas ações quanto aos procedimentos de troca e devoluções, tem como base o Código de Defesa do Consumidor brasileiro : LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Desistências de compra ou trocas de quaisquer produtos adquiridos pela loja virtual podem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O mesmo prazo é válido para a solicitação de estorno de pagamento via cartão de crédito e boleto bancário. Sob nenhuma hipótese, autorizaremos o reembolso em nome de terceiros. Mesmo com pagamento parcelado via cartão, o ressarcimento integral ou a troca acordada com a Central de Atendimento acontecerá no prazo máximo de até 30 dias, contados à partir da confirmação de recebimento da devolução do produto junto ao nosso Centro Logístico. A primeira troca não acarretará em cobrança de frete. A solicitação deve ser realizada via e-mail: faleconosco@lialine.com.br A resposta ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis e, será encaminhada via e-mail uma autorização de postagem em uma agência central dos Correios de sua cidade. O produto deve estar em perfeitas condições, com embalagem original e DANFE, sem sinais de uso ou escoriações. Produtos recebidos e definidos por nossa equipe técnica como fora destas condições, serão devolvidos sem comunicação prévia. Lembramos que a loja online não realiza trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas representantes multimarcas e vice-versa.